Questions fréquentes :



Comment passer une commande ?


  • La photo : 
  • Bien choisir : Vous devez l'aimer. Ne doit pas être flou. Les parties coupées ne seront pas visibles. Si elle est trop sombre les détails apparaîtront moins bien. 
  • La télécharger :La photo doit être sur votre ordinateur ou votre smartphone.Cliquer sur "télécharger votre photo" puis sur "fichier local" (sur smartphone vos photos sont généralement dans "caméra").Nous acceptons tous type de fichiers et toutes tailles.

  •  Le choix du bijou : 
  •  Collier : La chaîne est de 45 cm et en argent 925 (vous le voulez ras le coups ou tombants dites le nous !) 
  • Porte clefs : La chaîne est de 4 cm 

  • Personnalisé l'arrière : Nous vous offrons gratuitement la gravure à l'arrière du Pentif mais ce n'est pas obligatoire.À Renseigner juste après avoir téléchargé la photo

  •  Ajouter au panier 

  •  Passer commande


Où saisir mon code promotionnel ?


S’il y a une promotion en cours et que vous avez un code promotionnel, c’est le moment d'en profiter. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffira de nous le communiquer juste avant d'entrer vos coordonnées bancaires.



Le paiement est-il vraiment sécurisé ?


Lors de votre paiement, toutes vos données sont cryptées. Nous n’y avons jamais accès. Nous passons par deux prestataires différents, Paypal et Stripe, qui sont 100% sécurisés, tout comme notre site Internet. Vous pouvez en plus voir le petit cadenas en haut de l’écran à côté de l’URL. 



Quelle est la matière utilisée pour le Pentif ?


Nous utilisons exclusivement de l’argent 925 pour le Pentif et sa chaîne. Nous travaillons sur cette base car c’est la matière qui se grave le mieux avec notre procédé actuel.  



Êtes-vous les seuls à faire cela ?


Nous sommes les seuls à commercialiser le Pentif. 

Nous utilisons une façon de graver qui n’est utilisée dans aucune bijouterie. Et aucune autre enseigne n’est autorisé de le commercialiser ! 



Que faites-vous des photos, ensuite ? 


Une fois la réception de votre pendentif confirmée, nous supprimons toutes les photos. Nous ne stockons et n’utilisons aucune donnée concernant vos photos. Elles ne sont partagées en aucun cas à un tiers et sont détruites dès lors que nous n’en avons plus besoin. 



Peut-on l’envoyer à une autre adresse pour un cadeau ?


Oui, il est tout à fait possible d’envoyer votre Pentif à une adresse différente de celle de la facturation.Si c’est pour un cadeau, sachez que nous envoyons le Pentif dans un pochon en coton bio. 



Notre garantie



Qu’est-ce que nous appelons la garantie 100% ? En quoi vous protège-t-elle ?


  • Garantie 100% car vous êtes assuré du début à la fin

  • Le travail de votre photo : Nous sommes garants de la réussite du montage qui va déterminer la qualité de votre Pentif. 

  •  La réalisation de votre Pentif : Si lors de la gravure de votre pendentif, il y a une erreur ou un défaut, vous êtes couvert. 

  • La livraison : Votre bijou vous est envoyé en suivie donc nous sommes aussi assuré en cas de perte :). 

  •  Votre satisfaction : Si vous n’êtes pas pleinement satisfait du résultat, nous en sommes tout autant responsables. Nous serions ravis d'en connaître les raisons. 

  •  Votre paiement : Nous passons par deux prestataires différents très sécurisés : l’un est PayPal et l’autre est Stripe. Les deux cryptent vos données bancaires. C’est impossible que l’on ait accès à vos donnée bancaire


Cette garantie 100% vous permet un remboursement immédiat et incontestable dans tous les scénarios cités ci-dessus, dans un délai de 30 jours après réception de votre produit. Nous sommes aussi en mesure de vous renouveler la commande selon le problème.



Pourquoi avoir fait une garantie 100% si nous sommes sûrs de la qualité de nos produits ?


Nous l’avons créée afin que vous puissiez commander sans aucun tracas. Il est très rare que nousayons à appliquer cette garantie. Cependant, nous vous invitons fortement à vous renseigner sur les avis de nos clients. C’est pourquoi nous pouvons nous permettre cette garantie. 



Concernant les délais  



Le délai de livraison de votre Pentif :


Toute commande d’un Pentif réalisée directement sur notre site entraîne automatiquement une livraison gratuite en France métropolitaine. 

Nous mettons tout en œuvre pour vous délivrer votre Pentif le plus vite possible. Il faudra compter entre 7 à 21 jours ouvrables avant la réception de votre colis. 



Pourquoi la livraison est-elle longue ?


Comme vous le savez, c’est un bijou que nous fabriquons à la commande et sur mesure, donc selon le flux de commandes à traiter, le temps de livraison varie. 



Étapes et Délai de fabrication :


  1. Réalisation du montage : 1 à 3 jours 
  2. Création de votre Pentif : 2 à 5 jours 
  3. Expédition : 2 à 4 jours 
  4. Livraison : 3 à 7 jours 



Les questions fréquentes à propos de la livraison : 



Comment puis-je suivre ma commande ?


Un numéro de commande personnel vous sera attribué. Il vous suffira de vous en munir et de nous contacter en cas de délai non respecté. 


Dois-je être présent à mon domicile lors de la livraison des articles ?


Aucune obligation. En général, votre colis tiendra dans votre boîte aux lettres et le facteur ne sonnera même pas chez vous. Il est donc inutile de vous bloquer pour la réception de votre Pentif.


Puis-je modifier mon adresse de livraison ?


Toutes les commandes sont automatiquement enregistrées et transmises au service des préparations de commandes. Il vous est donc possible jusqu'à l’étape création de votre Pentif de modifier votre adresse. Cette étape passée, nous ne pourrons plus la modifier. Contactez-nous. 


Dans quels pays livrez-vous ?


Nous avons la possibilité de vous livrer à peu près dans tous les pays. Vous pouvez savoir si votre pays est livrable lors de l’enregistrement de votre adresse, avant votre paiement. Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter, nous ferons le nécessaire pour vous aider. 


Information sur nos machines de gravure : 



Il est important de savoir que les machines que nous avons mises en place pour vous satisfaire sont juste surpuissantes. En effet, celles-ci sont hautement professionnelles et extrêmement performantes. Le laser produit par notre graveur est si puissant qu’il permet de refléter les moindres détails de la photo que nous recevons. Par conséquent, même si vous avez des images entières de à graver nous sommes prédisposées à vous satisfaire pleinement. 

Vu que le métal que nous utilisons pour les pendentifs est de l’argent, grâce à ses multiples qualités uniques, nous pouvons lui donner la forme et l’aspect que vous souhaitez. En effet, nous vous offrons la possibilité d’avoir un pendentif en argent sous la forme que vous souhaitez. Grâce à la photo que vous nous transmettez. Nous faisons exclusivement u sur mesure. 


Petits conseils :


L’argent est un métal qui garantit des résultats de gravure exceptionnelle. Il permet de reproduire fidèlement chaque détail de la photo. Associez cette matière à un équipement à la pointe de la technologie et vous obtenez des résultats jamais vue. 

Évitez les produits chimique un conseil très important : lorsque vous faites la vaisselle, le ménage, du jardinage ou que vous allez à la piscine ou à la mer, pensez à enlever votre Pentif s’il est en contact direct avec. Cela vous évitera bien des déconvenues, car exposer vos précieux Pentif – qui restent malgré tout notre savoir-faire fragiles – à ces activités ne peut que les abîmer. 

Sachez tout d’abord qu’il est normal qu’un Pentif porté au quotidien manifeste des signes d’usure, car il vit au rythme de nos vies ! La seule façon de garder un bijou en parfait état comme à la sortie de notre atelier serait de ne jamais le porter, et ce serait bien dommage. Au-delà des petites rayures du quotidien qui apportent une touche authentique à votre pendentif, plus vous les entretiendrez, mieux ils vieilliront.

  • Parmi les bons réflexes à avoir pour entretenir ses bijoux, le premier est de toujours ôter son Pentif lorsqu’on faites la vaisselle, le ménage, du jardinage ou que vous allez à la piscine ou à la mer. 
  • Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, nous vous invitons à les ranger dans son sachets en tissu original- Évitez tous contacts avec des produits chimiques. 
  • Évitez de vous douchez avec votre Pentif. L’eau abime doucement mais surement. 
  • Nettoyez-le régulièrement grâce à une petite peau de chamois et n’hésitez pas à utiliser de temps en temps un produit adapté au nettoyage de l’argent que l’on trouve dans le commerce. 

L’argent est un métal qui se ternit avec le temps : c’est inévitable. Il est impossible de prévoir le temps qu’un bijou en argent mettra à se ternir car cela dépend de nombreux éléments, dont l’acidité de la peau de la personne qui le porte. Nos Pendentif sont rhodiés : on applique une fine couche de rhodium blanc qui accentue l’éclat du métal et ralentit légèrement l’oxydation. Cependant, rien ne peut empêcher ce phénomène naturel.       

Nous sommes une société française créer dans le sud. À la création nous cherchions à inventer un produit permettant de transporter ses photos partout avec soi afin et qu'elle reste éternelle. Notre mission est de satisfaire tous nos clients, pour qu'il est en mémoire leurs plus beaux souvenir et cela pour la vie. 

C'est pourquoi nous avons crée Pentif.

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